E-commerce, turismo italiano: oltre 41 miliardi di euro di prenotazioni online

Il mercato turistico italiano del 2025 mostra una crescita più contenuta (tra +1% e +7%), ma l’eCommerce b2c mantiene un ruolo dominante.

Secondo il rapporto dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, il valore totale dell’e-commerce nel settore viaggi raggiunge i 41 miliardi di euro (ospitalità 21,7 miliardi, trasporti 19,3 miliardi).

L’e-commerce rappresenta il 57% del mercato ricettivo (38,2 miliardi) e il 70% del comparto trasporti (27,6 miliardi).

Il mercato ricettivo cresce solo dell’1%, sostenuto prevalentemente dall’aumento dei prezzi, mentre l’extra-alberghiero rallenta.

L’e-commerce nell’ospitalità si stabilizza, con le Online Travel Agency (OTA) che dominano le prenotazioni extra-alberghiere.

Anche i trasporti crescono (+5%), trainati dal settore aereo, con l’e-commerce che mantiene una forte prevalenza delle prenotazioni dirette (85% per i voli).

Il turismo organizzato (agenzie, tour operator e crociere) cresce in modo più sostenuto (+5%), grazie all’outgoing e ai ponti primaverili.

Gli italiani viaggiano in media quattro volte all’anno, privilegiando relax, curiosità culturale ed esperienze outdoor (mercato in crescita del 3%).

Si nota una crescente tendenza al digital detox (46% dei viaggiatori si disconnette) e una maggiore adozione dell’Intelligenza Artificiale (33% la usa per itinerari e informazioni).

Nonostante la tecnologia, il 12% degli italiani continua ad affidarsi alle agenzie per competenza e sicurezza.